KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Markahost Telekomünikasyon ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”, “Veri Sorumlusu”) tarafından, WP İleti markası altında sunulan web siteleri, paneller, uygulamalar ve dijital hizmetler (birlikte “Platform”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

Platform’u ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, paket satın almanız veya hizmetlerden yararlanmanız, işbu metinde açıklanan işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirildiğiniz anlamına gelir. Aydınlatma yükümlülüğümüz KVKK md. 10 kapsamında yerine getirilmektedir. Ayrıca bakınız: Gizlilik Politikası, Hizmet Sözleşmesi.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: Markahost Telekomünikasyon ve Ticaret Limited Şirketi
• Marka: WP İleti
• Web: www.wpileti.com · my.wpileti.com
• Telefon: 0850 305 68 02
• E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetin niteliğine ve sizin Platform ile olan ilişkinize göre aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, unvan, e-posta, telefon, şirket/ticari unvan, vergi kimlik bilgileri (fatura için gerekli olduğu ölçüde).
• Hesap ve üyelik: kullanıcı adı, parola özeti, hesap ayarları, yetki / ekip üyelikleri, referans kodları.
• İşlem ve faturalama: paket seçimi, ödeme durumu, fatura / e-arşiv bilgileri, işlem kayıtları (kart bilgileriniz ödeme kuruluşunda işlenir; Şirket kart verisi saklamaz).
• Teknik ve güvenlik: IP adresi, cihaz / tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, loglar, çerez tanımlayıcıları, 2FA doğrulama verileri.
• Destek ve iletişim: ticket / form içerikleri, canlı destek (ör. Tawk.to) yazışmaları, çağrı kayıt notları.
• Hizmet kullanım verileri: kampanya / gönderim meta verileri (tarih, durum, kota kullanımı), API çağrı kayıtları, özellik kullanım istatistikleri. Mesaj içeriklerinin saklanması hizmet tasarımına göre sınırlı olabilir; kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen rehber, numara listeleri ve içerikler kullanıcının sorumluluğundadır.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama, hesap ve paket yönetimi
• Sözleşmenin kurulması ve ifası; dijital hizmetin sunulması
• Ödeme, faturalama, tahsilat ve muhasebe süreçleri
• Müşteri ilişkileri, destek, şikâyet ve talep yönetimi
• Güvenlik, dolandırıcılık / kötüye kullanım tespiti, yetkisiz erişimin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerine cevap
• Açık rızanızın bulunduğu hallerde bilgilendirme, kampanya ve pazarlama iletişimleri
• Platform’un geliştirilmesi, performans ve kalite analizi

4. Hukuki Sebepler (KVKK md. 5 ve md. 6)

İşleme faaliyetleri, duruma göre şu hukuki sebeplere dayanır:

• Açık rızanızın bulunması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Şirket’in meşru menfaatleri (güvenlik, hizmet sürekliliği, suiistimalin önlenmesi, iş geliştirme) — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla

5. Kullanıcı Sorumluluğu ve Üçüncü Kişi Verileri

Platform üzerinden işlenen / gönderilen üçüncü kişilere ait telefon numaraları, rehber kayıtları, lead verileri ve mesaj içerikleri bakımından; bu verileri Platform’a yükleyen, aktaran veya işlenmesini talep eden taraf sizsiniz (veri sorumlusu). Şirket bu kapsamda Hizmet’i sunmak üzere teknik imkân sağlayan taraftır. Bu kapsamda:

• İlgili kişilerin bilgilendirilmesi, gerekli rızaların alınması ve mevzuata uygunluk tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
• Spam, izinsiz iletişim, ticari elektronik ileti mevzuatına aykırılık ve WhatsApp / Meta politika ihlallerinden doğan tüm hukuki, idari ve mali sonuçlar kullanıcıya aittir.
• Şirket; kullanıcının Platform’u kötüye kullanması, hukuka aykırı içerik işlemesi veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi nedeniyle uğrayacağı veya üçüncü kişilerce yöneltilecek talep, şikâyet, ceza ve tazminatlardan sorumlu tutulamaz; bu hallerde kullanıcının hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkı saklıdır. Kullanıcı, Şirket’in bu nedenle uğrayacağı zararları tazmin etmeyi kabul eder.

6. Aktarım ve İşleyenler

Verileriniz; hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılara (barındırma, ödeme kuruluşu, e-fatura, canlı destek, e-posta/SMS altyapısı, analitik vb.) KVKK’nın aktarıma ilişkin hükümleri çerçevesinde aktarılabilir. Aktarım; sözleşmenin ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük veya açık rızaya dayanabilir.

Şirket, iş ortaklarından makul ölçüde gizlilik ve güvenlik taahhüdü bekler; ancak üçüncü taraf sistemlerinin tek başına neden olduğu ihlallerden, bu tarafların kendi politikalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

7. Saklama Süreleri

Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama yükümlülükleri ve Şirket’in meşru menfaatleri (ör. uyuşmazlık ispatı, güvenlik logları) dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kullanıcı hesabının kapatılması, derhal tüm verilerin silinmesi anlamına gelmez; yasal saklama yükümlülükleri ve meşru menfaatler saklıdır.

8. Veri Güvenliği

Şirket, KVKK md. 12 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcı; şifre, API anahtarı ve oturum güvenliğinden bizzat sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal Şirket’i bilgilendirmelidir.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama halleri saklıdır)
• Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı [email protected] adresine veya 0850 305 68 02 numarası üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular; kimlik teyidi yapılabildiği ölçüde ve KVKK ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak sonuçlandırılır. Başvurunun kötüye kullanılması, aşırı / tekrarlayan veya kimliği doğrulanamayan taleplerde Şirket, işlemi reddetme veya makul bir ücret talep etme hakkını saklı tutar.

10. Çocuklar

Platform, 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bu yaş grubuna ait olduğu anlaşılan veriler tespit edildiğinde silinmesi için gerekli adımlar atılabilir.

11. Değişiklikler

Şirket, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuat veya hizmet değişikliklerine göre güncelleyebilir. Güncel metin Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.

12. Uygulanacak Hukuk

İşbu metin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (zorunlu tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi hükümleri saklıdır).