Otomasyon
WhatsApp Otomatik Yanıt Kuralları: Mesai Dışı ve SSS
WhatsApp otomatik yanıt nasıl kurulur? Mesai dışı mesajlar, anahtar kelime kuralları ve AI / akış botu ile öncelik sırası.
Kısa cevap
WhatsApp otomatik yanıt, belirli kelime veya saatlerde hazır mesaj dönen kural tabanlı sistemdir; WP İleti’de öncelik Akış Botu → Otomatik Yanıt → AI Asistan şeklindedir.
Öne çıkanlar (özet)
- Mesai dışı bilgilendirme destek yükünü azaltır.
- Anahtar kelime kuralları SSS için yeterlidir; karmaşık diyalogda AI veya akış kullanın.
- İnsan yazınca AI’nın susması gibi, kuralları çakışmayacak şekilde planlayın.
İyi kural örnekleri
“fiyat”, “kargo”, “iade” gibi kelimelerde sabit cevap; gece 19:00–09:00 arası “mesajınız alındı, mesai saatinde dönüş yapacağız” bilgilendirmesi.
Sıkça sorulanlar
Hayır. Otomatik yanıt sabit kurallıdır; AI bağlama dayalı üretir. Basit SSS için kural, esnek diyalog için AI veya akış botu tercih edilir.
WP İleti — kendi numaranızla WhatsApp Gateway: toplu mesaj, AI, akış botu ve e-ticaret entegrasyonları. Fiyatlandırmayı gör veya ücretsiz dene.